对于体检机构这样的服务行业，微笑服务是基本要求。但是作为导检护士究竟应当怎样理解“微笑服务”？如何实践“微笑服务”呢？
我认为，对体检客人而言，导检护士硬挤出来的笑还不如不笑。若我们一味强求自己向客人微笑，这不是明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。在工作岗位上，只要把每一位客人当作自己的亲人或朋友，你就会很自然地向他们发出会心的微笑。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
一次我和一个总是满脸笑容的朋友聊天。我问她：“你脸上总是带着笑，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“谁没有烦恼？关键是看你自己愿不愿被烦恼支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位。这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”导检护士工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在客人身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼，时刻保持愉悦的情绪，只有让欢乐永远伴随自己，才能把笑容传递给每一位体检客人。
要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在工作中，难免会遇到由于某种不满而出言不逊的客人，这时我们一定要切记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。当你拥有宽阔的胸怀时，也就不会斤斤计较客人的态度，微笑服务会变成一件轻而易举的事。
微笑不仅仅是一种表情的展示。试想，如果只会一味地微笑，而对客人内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务最重要的是感情上的沟通与交流，是全心全意为客人排忧解难，是让每一位体检客人以愉快的心情走完整个体检流程。
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